Todo lo que preguntan antes de empezar.
Si tu duda no está aquí, escríbenos directo por WhatsApp y te respondemos.
General
¿Qué es PromptMercado?
Una agencia especializada en análisis de reseñas, reputación digital en Google y fidelización para restaurantes: te ayudamos a entender qué dicen tus clientes y a que vuelvan más seguido.
¿Con qué tipo de negocios trabajan?
Restaurantes, bares y cafeterías, de una o varias sucursales.
¿Cómo empiezo?
Escríbenos por WhatsApp contándonos de tu restaurante; te proponemos el servicio que más te sirve según tu situación.
Diagnóstico Inicial
¿Qué incluye exactamente?
Analiza todas las reseñas históricas disponibles de tu restaurante: el Índice de Satisfacción del Restaurante (ISR), fortalezas y debilidades más mencionadas, problemas repetidos, oportunidades y recomendaciones priorizadas, con una sesión de presentación de resultados.
¿Y si tengo pocas reseñas todavía?
Analizamos todas las que existan. Mientras más historial tengas, más detallado es el informe, pero no es un requisito mínimo para empezar.
¿Incluye comparación con la competencia?
No. El Análisis de Competencia es un servicio aparte, opcional, que se cotiza por separado.
Administración de Reseñas de Google
¿Ustedes responden las reseñas en mi nombre?
Sí. Antes de empezar definimos contigo tu estilo comunicacional —forma de saludar, cercanía, cómo agradecer y cómo enfrentar críticas— para que cada respuesta suene a tu restaurante.
¿Puedo revisar una respuesta antes de que se publique?
Las situaciones delicadas —un reclamo grave, un tema legal, sanitario, de discriminación o un accidente— se envían siempre a tu aprobación antes de publicarse.
¿Hay un límite de respuestas al mes?
No. Administramos las reseñas que tu restaurante reciba durante el mes.
Wallet Digital de Fidelización
¿Cómo la usan mis clientes?
Agregan la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet desde su celular, sin instalar apps, y acumulan visitas o sellos hasta llegar al premio.
¿Cuánto pago el primer mes?
$29.990 CLP, que incluyen la activación y el primer mes. Desde el segundo mes son $24.990 CLP mensuales.
¿Sirve para más de una sucursal?
El plan base incluye una sucursal. Si tienes más de un local, escríbenos y lo conversamos.
Plan Completo PromptMercado
¿Qué diferencia tiene con contratar todo por separado?
Combina el Diagnóstico Inicial, la Wallet y la Administración de Reseñas en un solo servicio, con precio de lanzamiento para los primeros 3 restaurantes.
¿El kit de bienvenida tiene costo adicional?
No. Los 2 exhibidores QR personalizados se entregan una sola vez a clientes nuevos, sin generar una mensualidad adicional.
Análisis de Competencia
¿Viene incluido en algún plan?
No. Es un servicio opcional y se cotiza por separado: no está incluido en el Diagnóstico Inicial ni en la Administración mensual.
Escríbenos directo y te respondemos a la brevedad.